Il servizio di illuminazione pubblica gestito da Solaris, solo per il comune di Castel S. Pietro Terme, si occupa dell’approvvigionamento dell’energia elettrica, della redazione del piano di intervento pluriennale per il miglioramento e mantenimento degli impianti, della manutenzione ordinaria programmata e straordinaria degli impianti esistenti.
Solaris promuove, inoltre, iniziative di risparmio energetico con la ricerca di nuove tecnologie e sperimentazioni sia sugli impianti esistenti che sulle nuove realizzazioni.
I nuovi impianti sono realizzati con nuove tecnologie e lampade a bassissimo consumo.
NUOVO APPALTO E NUOVE MODALITA’ PER LE SEGNALAZIONI
Dal 01/01/2020 l’appalto per la manutenzione ordinaria, programmata e straordinaria è stato affidato alla Ditta CPL Concordia, Soc. Coop di Concordia sulla Secchia (MO).
Il nuovo appalto prevede nuove modalità per la gestione delle richieste di intervento: tutte le richieste, sia per le emergenze che per la manutenzione generale degli impianti, devono essere inviate direttamente a CPL, tramite 3 canali messi a disposizione:
- NUMERO VERDE: 800292458 – a questo numero (gratuito per tutti) si può fare riferimento per tutte le richieste di intervento manutentivo, sia ordinario che di emergenza; Un operatore risponderà H24 per raccogliere le informazioni necessarie per l’intervento e decidere quale priorità assegnare;
- INDIRIZZO MAIL: ccenter@cpl.it – indirizzo monitorato H24 anche per situazioni di emergenza;
- FAX 0535-616232 – numero monitorato H24 anche per situazioni di emergenza.
CPL darà la conferma di avvenuto intervento direttamente al segnalante. Solaris controllerà tramite collegamento al portale di CPL, che gli interventi vengano effettuati nei tempi previsti.
Le diverse tipologie di richiesta saranno classificate in base alla urgenza ed il relativo sopralluogo di verifica del problema, ove necessario, sarà effettuato in base al codice assegnato:
| LIVELLO DI URGENZA | TEMPI DI SOPRALLUOGO |
| Codice ROSSO– Emergenza | Entro 1 ora |
| Codice GIALLO – Urgenza | Entro 12 ore |
| Codice VERDE – Nessuna emergenza | Entro 24 ore |
Effettuato il sopralluogo, CPL assegnerà ad ogni intervento una tempistica per l’esecuzione della riparazione sulla base della tabella seguente:
| PROGRAMMABILITA’ DELL’INTERVENTO | TEMPI DI INIZIO ESECUZIONE |
| Indifferibile | Entro 12 ore |
| Programmabile a breve termine | Entro 3 giorni |
| Programmabile a medio termine | Entro 7 giorni |
| Programmabile a lungo termine | Oltre 10 giorni / Entro 20 giorni |
Tutti gli ulteriori rapporti con l’utenza sono gestiti da Solaris srl tramite raccolta richieste, suggerimenti e reclami, anche relativamente al mancato rispetto dei tempi di esecuzione degli interventi.
L’utenza può accedere liberamente agli uffici di Solaris srl negli orari di apertura al pubblico , oppure telefonicamente, tramite fax, mail o compilando il modulo delle segnalazioni per effettuare le seguenti prestazioni:
- Informazioni generali;
- raccolta richieste, suggerimenti e reclami. NB Le richieste di intervento per guasto sugli impianti vanno inoltrate direttamente alla ditta in appalto secondo le modalità sopra descritte.
RIAPERTURA UFFICI SOLARIS (escluso sportello di Monterenzio) – 5 MAGGIO 2020
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PROCEDURA APERTA AFFIDAMENTO SERVIZIO DI MANUTENZIONE IMPIANTI DI ILLUMINAZIONE PUBBLICA COMUNE DI CASTEL SAN PIETRO TERME
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